Google is de afgelopen tien jaar uitgegroeid tot de grootste zoekmachine ter wereld. Maar ook Google begint nu concurrentie te krijgen op het gebied van zoeken van onder andere Facebook en Twitter. In deze blog bespreek deze twee nieuwe manieren van zoeken (social en real time) en hoe je als bedrijf het beste gebruik kan maken van deze nieuwe kansen.

Het traditionele zoeken

Met het traditionele zoeken bedoel ik de manier waarop de meeste mensen gebruik maken van Google: Om objectieve informatie te vinden. Je wil bijvoorbeeld weten hoe lang de film "Iron Man" duurt of waar deze film precies over gaat. Hiervoor is Google uitermate geschikt omdat het helemaal gericht is op het zo snel mogelijk voorzien van feitelijke informatie waar de gebruiker naar op zoek is.

Voor bedrijven is het daarom ook belangrijk om zo hoog mogelijk in de resultaten van Google te staan op bepaalde onderwerpen die betrekking hebben op het bedrijf. Hoe hoger het bedrijf staat in de zoekresultaten hoe meer relevantie het heeft met het gezochte onderwerp des te sneller de gebruiker terecht komt bij het bedrijf. Deze traditionele manier van zoeken staat echter onder druk door de nieuwe manieren van zoeken: real time zoeken en het sociale zoeken.

Real time zoeken

Bij real time zoeken gaat het om de meest actuele informatie te vinden over een bepaald onderwerp. Bij Google duurt het meestal een paar maanden voordat een website hoog in de zoekresultaten terecht komt. Google houdt dus geen rekening met onderwerpen die 'hot' zijn. Neem bijvoorbeeld de dood van Michael Jackson. Toen het net bekend werd dat Michael Jackson overleden was werden alle gebruikers van Google als eerste naar de volgende pagina gestuurd. Dit komt omdat deze Michael Jackson (een schrijver) al twee jaar dood was, dus logischerwijs komt deze pagina hoger in Google dan de andere Michael Jackson (die pas een paar uur dood was). Google kon dus geen actuele informatie bieden over de dood van de King of Pop. Twitter, daarentegen, was juist uitstekend geschikt om real time informatie te bieden over zijn dood. Duizenden mensen berichtte over zijn dood of informatie rondom zijn dood.

Vaak hoor ik de vraag: "Waarom zou ik (of mijn bedrijf) Twitter gaan gebruiken?". Het real time zoeken is DE aanleiding om Twitter te gaan gebruiken. Zoals je in Google op een bepaald onderwerp hoog wil eindigen in de zoekresultaten, zo wil je in Twitter altijd omhoog komen wanneer iemand op dit onderwerp zoekt. Je bent bijvoorbeeld de expert op het gebied van 'Virtual servers'. Als je dan elke dag een paar keer (zinnig) twittert over dit onderwerp dan wordt je uiteindelijk gezien als een autoriteit op dit gebied. Je bent een soort van leider in het gesprek over dit onderwerp. Dit zorgt ervoor dat meer mensen je Twitter gaan volgen en (als ze overtuigd zijn van je leiderschap) contact met je opnemen (of inhuren) zodra ze iets willen doen met 'Virtual Servers'.

Het sociale zoeken

Het sociale zoeken is juist het zoeken naar subjectieve kennis in plaats van objectieve kennis. Je wil in dit geval niet weten hoe lang de film "Iron Man" duurt maar wat je vrienden en kennissen (die de film ook gezien hebben) eigenlijk vonden van deze film. Het sociale zoeken is mogelijk binnen websites zoals Facebook en Hyves. Het is dan ook niet voor niets dat Google door Facebook wordt geweigerd om hun website te indexeren. Volgens Facebook is de 'sociale' content binnen Facebook veelte waardevol om zomaar gratis aan Google te geven (in dit artikel van Wired wordt er uitgebreid ingegaan op de oorlog die er tussen Facebook en Google aan het ontstaan is).

Als bedrijf heb je weinig invloed op het sociale zoeken. Je moet er gewoon voor zorgen dat je product of dienst buitengewoon goed is zodat mensen er over lovend over gaan praten (iets wat Seth Godin uitgebreid bespreekt in zijn boek 'The Purple Cow'). Dit is de enigste invloed die je hebt op de resultaten van het sociale zoeken.

Conclusie

Google is jarenlang heer en meester geweest op het gebied van zoeken. Maar er zijn kapers op de kust. Nieuwe technologieën zorgen voor andere manieren van zoeken en dus voor andere resultaten. Het is overbodig om halsoverkop alle marketing strategieën om te gooien. Google is voor bedrijven (voorlopig) het allerbelangrijkste. Hou echter de Twitters en Facebooks van deze wereld in de gaten zodat je straks niet achter de feiten aanloopt.

Commentaar (1)

Naam

Email

Website

Commentaar

kleiner | groter

Geef commentaar