3 e-marketing tools

vrijdag, 24 april 2009 11:10 Geschreven door Thomas van Eldijk

Iedereen die succesvol aan e-marketing doet weet dat het meer is dan alleen het simpelweg versturen van een nieuwsbrief. Welke tool helpt u hier nu het beste bij? Wij bekijken drie totaal verschillende opties.

In dit artikel gaan we kijken naar drie e-marketing tools met alledrie een verschillend karakter en gebruikersdoelgroep. We zullen de voor- en nadelen afwegen en aangeven wie het meeste baat heeft bij welke tool.

Geen van de systemen die we bekijken is het beste e-marketing systeem. Ze zijn alle drie verschillend van karakter en zijn ze zijn elk bedoeld voor een bepaald type gebruiker. Om er achter te komen tot welke u behoort moet u bij u zelf nagaan wat u wilt gaan doen en wat u wilt investeren. Vergeet namelijk niet dat, naast de kosten voor systemen of voor het gebruik, u nog een grotere investering moet doen, namelijk tijd.

Low / Mid / High Level

Wilt u een paar keer per jaar een nieuwsbrief naar uw klanten sturen en hier geen navolging op doen, dan is Acajoom de beste keus voor u. De investering is hierbij het laagst.

Blijft het voor u niet bij e-marketing maar heeft u duizenden potentiële leads, waarvan u weet dat u hier meer omzet uit kunt halen? Dan is Copernica, in combinatie met een goede Internet marketingstrategie, de best denkbare combinatie.

Extern vs intern

Voor iedereen die een Joomla website bezit of beheert lijkt het logisch om een e-marketing plugin binnen het Joomla CMS te installeren. Het grote voordeel hiervan is dat de content die binnen Joomla aanwezig is direct in de nieuwsbrief geplaatst kan worden door middel van het plaatsen van een tag [content item 01 bijvoorbeeld]. Nog een voordeel zijn de lage kosten. U mailt namelijk vanuit uw eigen website en maakt hierbij gebruik van de reeds door u afgenomen hostingfaciliteiten. Het wordt minder voordelig wanneer u zoveel e-mailt dat u buiten uw limieten treedt. Vaak gaat het hier dan om het afgenomen dataverkeer, waardoor u een groter hostingpakket moet afnemen. We hebben het hier dan wel over duizenden e-mails.

AcaJoom

Een van de beste en populairste e-marketing systemen binnen Joomla is overduidelijk AcaJoom. Deze extension loopt al jaren mee en is gratis te downloaden, hoewel wij de voorkeur geven aan de betaalde PRO-versie, vanwege de extra functionaliteit en vooral vanwege de support.

De werking van de extension is simpel. U maakt een lijst, voegt hier subscribers aan toe, maakt een nieuwsbrief en verstuurt deze. Dit werkt goed en zal voor veel organisaties en webmasters voldoende zijn. Echter wanneer uw doel met uw e-marketing campagne het verhogen van uw omzet is, dan is AcaJoom niet geschikt. Dit komt door het gemis van statistieken. De andere twee systemen die we hier bekijken bezitten deze functionaliteit wel en dit is waarschijnlijk het onderdeel waar u het meest mee zult werken.

Daarnaast heeft AcaJoom nog een nadeel en gek genoeg is dit tevens het zojuist genoemde voordeel. Het versturen van de e-marketing campagnes vindt plaats vanuit uw eigen website. U bespaart hiermee extra kosten, maar loopt tegelijkertijd een zeker risico. De controle en wetgeving rondom spam wordt alsmaar heviger, en u loopt altijd het risico gemarkeerd te worden als spam wanneer u aan e-marketing doet. Het kan zelfs voorkomen dat uw website hierdoor op een black-list terecht komt, met als gevolg dat al het e-mailverkeer van en naar het domein van uw website wordt tegengehouden. In het ergste geval betekent dit dat uw gehele organisatie niet kan e-mailen totdat u van de black-list af bent. Een waar doemscenario.

Nadelen:

• Zeer beperkt statistiekensysteem.
• Door te e-mailen vanaf uw website loopt u een groot risico.
• Wanneer u veel e-mailt, loopt u kans dat u uw hostingpakket moet upgraden.
• Doordat u verstuurt vanaf u webserver, wordt uw website trager.
• Geen mogelijkheden voor andere vormen van communicatie, zoals sms of enquetes.

Voordelen:

• Lage kosten voor de aanschaf van de tool en het versturen van e-mails.
• Directe koppeling mogelijk tussen uw Joomla content en de nieuwsbrief.

Campaign Monitor

Dit is een heel andere orde van tool. U maakt namelijk gebruik van een externe dienst die u online benadert en beheert. Er zijn zeer veel van dit soort systemen, Campaign monitor is ons enkele jaren geleden opgevallen door het grote gebruiksgemak. Dat wij niet de enige zijn geweest, blijkt uit de grote populariteit die het systeem geniet, zie bijvoorbeeld de indrukwekkende klantenlijst:http://www.campaignmonitor.com/customers/using/

Campaign Monitor is zelf is gratis, alleen moet u betalen voor het verzenden per verzonden campagne en per ontvanger van deze campagne. Dit zijn geen wereldbedragen, voor bijvoorbeeld een nieuwsbrief naar 500 personen betaalt u dan ruwweg zo´n $10,-.

Maar waarom zou je met Campaign Monitor mailen als je gratis kunt mailen met een plugin vanuit Joomla? Hier zijn een aantal redenen voor. De belangrijkste is in onze ogen het zeer uitgebreide statistiekensysteem. U kunt namelijk zien, nadat u een campagne verstuurd heeft, wie op welke link heeft geklikt. Het stelt u in staat om aan navolging te doen en daadwerkelijke one-to-one marketing dus.

Een ander groot voordeel van Campaign Monitor ten opzichte van de e-mail met een Joomla plugin, is dat het e-mailverkeer vanuit de servers van Campaign Monitor plaatsvindt. Wat betekent dat, mocht u aangemeld worden op een zogenaamde spam of blacklist, u hier geen directe schade van ondervindt.

Nadelen:

• Extern systeem, dus geen koppeling met uw Joomla content. Deze zult u handmatig moeten kopiëren.
• Geen mogelijkheden voor andere vormen van communicatie, zoals sms of enquetes.

Voordelen:

• Uw e-marketing verkeer is gescheiden van uw zakelijke e-mailverkeer. U loopt hierdoor geen risico op blacklisting en uw webserver wordt niet belast. Oftewel, uw website presteert optimaal.
• Zeer gebruiksvriendelijke interface, een e-marketing campagne is zo opgezet. Vooral het importeren van subscribers verloopt heel soepel.
• Uitgebreid statistiekensysteem. Vertelt u wie, wanneer, op welke link klikt. Daarnaast kunt u campagnes met elkaar vergelijken of inzien welke e-mail clients uw lezers het meest gebruiken.

Copernica

Copernica is misschien het beste te beschrijven als een Internet Marketing Tool. U kunt namelijk: enquetes maken en versturen, sms-en naar uw doelgroep, formulieren maken op uw website, pdf-documenten beheren en versturen, genereren en versturen, uw relaties beheren, koppelingen met rss feeds maken en natuurlijk, e-marketing campagnes opzetten en versturen.

Het systeem is dermate uitgebreid dat het zich vooral leent voor grote groepen ontvangers, die u op verschillende manieren en toch zo persoonlijk mogelijk wilt benaderen. Vandaar dat organisaties als ING of Mitshubisi werken met dit systeem.

Nadelen:

• Naast dat u betaalt voor het gebruik, betaalt u ook een licentie voor het gebruik van het systeem. U heeft dus altijd kosten, ook als u het systeem niet gebruikt.
• Het systeem is dermate uitgebreid dat u goed moet leren er mee om te gaan. Een introductietraining is daarom haast verplichte kost.

Voordelen:

• De mogelijkheid om niet alleen aan e-marketing te doen maar ook te kunnen sms-en of enquetes te houden is zeer waardevol.
• Net als Campaign Monitor heeft Copernica een uitgebreid statistiekensysteem zodat u nadat uw campagne verstuurd is, de geïnteresseerden kunt benaderen.
• Support en trainingsmogelijkheden in het Nederlands.
  
  

Links naar de betreffende tools:

Acajoom
Campaign Monitor
Copernica